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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 137912
Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 255 Views | 07.03.2017 | 11:05 Uhr
geschrieben von H. Immel

voxenergie GmbH (Berlin)

Sonderkündigung bis heute ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 8790121676

Sehr geehrte Damen und Herren,

bis heute wurde mein Einschreiben mit Sonderkündigung zum 31.12.2016 ignoriert.

Zeit für die Jahresabrechnung hatten Sie!

Bitte um Äußerungen ihrerseits.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Auflösung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.03.2017 | 17:34
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Immel,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft.

Die Bearbeitung Ihrer Kündigung hat leider eine längere Zeit in Anspruch genommen. Diesbezüglich möchten wir uns für Ihre Geduld bedanken.

Den Vertrag werden wir im Rahmen einer Kulanzlösung beenden. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen zugehen. Anschließend werden wir eine Abrechnung vornehmen. Die Rechnung wird Ihnen per Post zugehen.

Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit bald abschließend und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit regeln können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.03.2017 | 18:05
von H. Immel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigung zum 31.03.17 erhalten. Danke




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