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Bei meinem Besuch wurde mir 0,2 h Arbeitszeit abgerechnet, obwohl die Arbeit in weniger als 5 Minuten erledigt war. Die Aussage des Mitarbeiters war, dass sich ATU nach den Herstellerangaben richten muss. D.h. obwohl der Mitarbeiter deutlich schneller ist wird zugunsten von ATU das doppelte abgerechnet. Eine Übersicht über die Dauer der Arbeitszeit der Herstellerangaben konnte mir nicht vorgelegt werden. Ebenso ist auf der Rechnung nicht ersichtlich wieviel Arbeitszeit verrechnet wurde, es steht lediglich ein Code, der als Kunde nicht entschlüsselt werden kann.

Insgesamt habe ich an Arbeitsleistung für einen Glühlampenwechsel 20€ bezahlt + die teuerste Glühbirne (es gab noch 2 weitere günstigere Alternativen, es wurde nicht gefragt welche ich möchte, obwohl ich bei der Reparatur daneben stand). Mein Wunsch nach einem Gutschein in Höhe von 10€ wurde ignoriert, damit wäre die Differenz zum tatsächlichen Arbeitsaufwand ausgeglichen. Das Angebot des Mitarbeiters nach mehrmaligem hinterhertelefonieren war 10% auf die nächste Werkstattleistung, ich sollte dann direkt zu ihm gehen. Das bedeutet aber, dass ich mich mit meiner nächsten Reparatur nach den Arbeitszeiten des Mitarbeiters richten muss und ob er sich dann noch daran erinnert? Eine schriftliche Zusage wollte er mir nicht geben, eine Gutschrift für die Rechnung auch nicht.