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Am 02.01.2017 hatten wir bei XXXL Gamerdinger in Böblingen eine Coach Garnitur gekauft. Lieferzeit circa acht Wochen. Kurz darauf wurden wir telefonisch darüber informiert, dass sich die Lieferzeit um weitere X Wochen erhöht (20.03.2017). Abgesehen davon, dass wir dann im neuen Haus erst mal mit dem alten Sofa leben müssen, war mir das eigentlich egal, man freut sich ja, wenn die Wirtschaft floriert. Naiv wie ich bin, hatte ich vertrauensvoll bei Kauf den kompletten Preis beglichen.

Als dann am 08.03.2017 die telefonische Info kam, es sei möglich, die Ware bereits am 09.03.2017 zu liefern, da ein Kunde abgesprungen sei, freute ich mich natürlich. Der Fahrer würde sich eine halbe Stunde vorher nochmal melden. Leider bestand ich nicht auf eine schriftliche Bestätigung, aber man kann ja nicht wissen, dass ein Möbelhaus, welches seinen guten Ruf bewahren will, einen nach Strich und Faden vera*****.

Ich hatte also extra kurzfristig Urlaub genommen um am 09.03.2017 zwischen 14 und 17 Uhr, wie angekündigt, zu Hause zu sein. Als um 17:30 immer noch kein Anruf vom Fahrer kam, rief ich bei der Lieferauskunft an. Die Dame am Telefon tat erst so, als ob sie versuche den Fahrer zu erreichen, dann speiste sie mich mit der Aussage ab, ein Kollege würde etwas klären müssen und meldet sich auf jeden Fall innerhalb der nächsten zehn Minuten. Ich glaube allerdings, dass das eine "Ich-hab-sowieso-gleich-Feierabend-dann-juckt-es-mich-nicht-mehr"-Masche war. Der Rückruf erfolgte nämlich nicht. Als ich dann um 18 Uhr nochmal anrief, ging niemand mehr dran. Öffnungszeiten der Auskunft sind von 10-19 Uhr. Ich unterstelle nun einfach mal, dass sie meine Rufnummer in eine Art "nerv-nicht-Blacklist" gesteckt hatten. Leider hatte ich kein anderes Telefon zur Hand, sonst hätte ich es damit versucht.

Mein Fazit: Drecksladen (leider ist www.drecksladen.de) nicht mehr frei, sonst hätte ich mir die sofort registriert und als einzigen Inhalt einen riesen XXXL-Sche****haufen als Bild eingefügt. Ein Tag Urlaub, an dem ich besseres zu tun gehabt hätte -> 240 Euro. Forderung einer Aufwandsentschädigung -> 150 Euro Gutschein, einlösbar auf alle Artikel, auch bereits reduzierte Ware.

Bitte merken:
- Alles schriftlich bestätigen lassen
- Am Telefon nach Namen fragen (klar kann hier auch geblöfft werden)
- Mit unterschiedlichen Nummern bei der Hotline anrufen