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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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169 Views | 12.03.2017 | 12:53 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Kündigung wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 14681401
Gas.de ignoriert seit Wochen meine Kündigung (en). Mein erster Versuch per Fax zu kündigen scheiterte daran, dass Gas.de mit einer E-Mail antwortet, in der darauf hingewiesen wurde, dass Kündigungen schriftlich eingehen müssen. Und das, obwohl bei der Anwerbung von Kunden ausdrücklich mit dem Vorteil des "Online" Tarifs geworben wird.
Die zweite, schriftliche Kündigung Ende Februar wurde bis heute nicht bestätigt. Daraufhin habe ich am 06.03.2017 erneut ein Kündigungsschreiben an das Unternehmen geschickt. Diesmal per Einschreiben mit Rückschein. Allerdings wurde dies noch nicht einmal von der Post abgeholt (es gibt nur ein Postfach). Da ich zum Ende des Monats umziehe und gas.de keine Vertragsübernahme an meine Mitbewohnerin akzeptiert, muss ich den Vertrag kündigen.
Ich fordere eine umgehende Kündigungsbestätigung zum 31.03.2017.
ofortantwort13.03.2017 | 10:09
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Höfler,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Wurde nach Veröffentlichung der Beschwerde umgehend von Gas.de bearbeitet.
14.03.2017 | 08:32
von Maren H.
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Wurde nach Veröffentlichung der Beschwerde umgehend von Gas.de bearbeitet.
