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Im Januar 2017 wurde uns eine Einsparung der Stromkosten vorgespiegelt im Rahmen einer von voxenergie veranlassten telefon. Beratung. Wir ließen uns die entspr. Unterlagen zusenden. Darin waren der Grund- und Arbeitspreis enthalten, aber kein monatlich zu zahlender Abschlag für den Stromverbrauch. Diesen hatten wir aber dem Berater am Telefon durchgegeben.

Wir schickten die ausgefüllten Unterlagen dennoch zurück unter der Maßgabe, nur dem Anbieterwechsel zuzustimmen, wenn es tatsächlich zu der versprochenen Einsparung kommt. Das hat jedoch voxenergie überhaupt nicht interessiert. Das erste Schreiben, das uns erreichte, war die Kündigung des Voranbieters. Das hatte voxenergie ganz schnell erledigt.(!) Zu diesem Zeitpkt. waren wir immernoch im Unklaren über den mtl. Abschlag.

Es waren ca. 3 Wochen vergangen und wir mahnten bei voxenergie telefon. die fehlenden Infos an. Daraufhin kam 2 Tage später ein Schreiben von voxenergie. Daraus konnten wir entnehmen, dass unser mtl. Abschlag nun sage uns schreibe 17 Eure mehr beträgt als beim Voranbieter.

Unserem umgehenden Widerspruch wurde nicht stattgegeben. Das hätten wir tun müssen, gleich 14 Tage nachdem wir die allersten Unterlagen erhalten hatten. Doch zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch keine Kenntnis über den reellen Preis - den vermeintlich günstigeren!

Für uns ist dies ein absolut unseriöses Geschäftsgebaren. Wir können nur jeden davor warnen, sich von voxenergie mit Strom versorgen zu lassen.