Beschwerde lesen

Im Oktober 2016 begann die Strombelieferung durch Grüner Funke an meinem Wohnort. Diesem teilte ich kurz nach Belieferungsstart auch mit, das wir umziehen und bekam die Rückmeldung, kein Problem, wir beliefern sie am neuen Wohnort weiter, nur Streifen wir ihnen den Neukundenbonus, die Prämie von xx% zum Ende des ersten Belieferungsjahres und der Tarif wird dann gleich teurer. Begeisterung pur auf meiner Seite. Auf Nachfragen ob ich kündigen könnte sagte man mir, natürlich, das ist ihr gutes Recht. Auch zusätzliche Kosten für mich verneinte man. Demnach kündigte ich mehr als 6 Wochen vor Lieferungsende.

Mitte Februar 2017 bekam ich dann die Schlussrechnung, mit der Position "Nichterfüllungsschaden" von 252,1008 Euro plus Umsatzsteuer, also 299 Euro.

Direkt danach ging per Post ein Schreiben von mir an Grüner Funke raus in dem ich auf einige Details verwies und die oben genannte Position in Frage stellte. Bis heute gab es keine Rückmeldung. Am 14.03. rief ich dann den Kundenservice an. Die Dame war freundlich aber schien mein Problem nicht zu verstehen und sicherte mir für den 15.03. einen Rückruf an 15 Uhr zu.

Zu dem vereinbarten Zeitpunkt war ich dann auch zuhause und wartete bis 21 Uhr. Kein Rückruf!

Nachdem ich die letzten Wochen vieles über diesen Betreiber im Netz gelesen hatte, ärgere ich mich etwas, dass ich dort überhaupt einen Vertrag abgeschlossen habe.

Ich bin gespannt wann ich eine Rückmeldung und korrigierte Schlussrechnung erhalten werde. Eine Rücksprache mit einem Juristen in meiner Dienststelle erfolgte bereits und demnach weiß ich, ich muss mir keine Sorgen machen.