Durch GLS gelöste Beschwerde. | 164 Views | 18.03.2017 | 16:16 Uhr
geschrieben von Sascha Kaufhold

GLS Germany (Mannheim)

Termin vereinbart - keiner kommt

Bestell-/Kundennummer: Track ID 3xjp4x

Hatte Router zum Austausch bestellt. GLS kam ohne Voranmeldung am 14.03. gegen 11 Uhr. Da war natürlich keiner zu Hause. Also beim Kundendienst angerufen und Termin für den 16.03. vereinbart, da ich noch mehr Lieferungen erwarte. Morgens laut Sendungsverfolgung ins Zustellfahrzeug geladen und in Zustellung. Mittags wieder Status im GLS Depot. Auf Rückfrage beim Kundendienst hieß es lapidar: Das wird heute nix mehr. Da war es gerade 13:15 Uhr! Der letzte Verein.

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Meine Forderung an GLS Germany: ICH WILL MEIN PAKET!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2017 | 10:26
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Hr. Kaufhold,

wir freuen uns sehr, dass der Austausch noch geklappt hat. Falls Sie zukünftig wieder eine Frage haben oder Ihnen fällt etwas auf, können Sie gerne direkt eine E-Mail an dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com. schicken.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.03.2017 | 21:37
von Sascha Kaufhold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am Schluss alles bestens gelöst und noch am selben Tag zugestellt! DANKE GLS!




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