Durch GLS gelöste Beschwerde. | 388 Views | 19.03.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von Gerhard Brejcha

GLS Germany (Ulm)

Paketlabel

Bestell-/Kundennummer: 90028

Folgender Sachverhalt: Wir sind Versender bei GLS, Versandmenge ca. 1400 Sendungen pro Monat, gestern hat der Fahrer unsere Sendungen abgeholt, daufhin habe ich dem Fahrer ein Muster mitgegeben für Versandlabel von GLS, GLS möge so freundlichen sein und uns heute also einen Tag später, durch den Abholfahrer Versandlabel mit geben.

SCHLAGWORTE

Heute kommt der Fahrer und sagte: Es wäre nicht möglich in der kurzen Zeit, Versandlabel herzurichten und geschweige mit zugeben. Also innerhalb von 12 Stunden.

Kurz um heute telefonierte ich mit einer freundlichen Dame von GLS Ulm, die mir shr freundlichst und schroff mitteilte, die Label müsste man erst herrichten und bedrucken, und was meinen Sie wir Damen können das nicht tun, und der jenige sei so früh am Morgen noch nicht da. Dabei war es schon 9:00 Uhr am Vormittag, der Fahrer fährt ca. um 8:00 Uhr in Ulm vom Depot. Es wäre doch einfach gewesen dem fahrer eine Handvoll mitzugeben und den Rest ein paar Tagen später.

Hier ist das Beispiel wir auch als Versender Kunde, werden von GLS blöd angesprochen dann kann man sich wohl vorstellen wie GLS mit Endkunden umgeht. Ich bin ein wenig enttäuscht von GLS.

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Meine Forderung an GLS Germany: Dem Fahrer Versandlabel mit zugeben, bzw uns heute noch einige zur Verfügung stellen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2017 | 10:27
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Hr. Brejcha,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Wir haben von den zuständigen Kollegen erfahren, dass die WebPortal-Aufkleber Ihnen gestern zugeschickt wurden. Zu den weiteren Fragen bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenservice spider monkey gls-germany.com. zu schicken. Bitte mit einer Telefonnummer, wo man Sie tagsüber erreichen kann.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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