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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis > Beschwerde-Nr.: 138904
Durch Enervatis endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 401 Views | 20.03.2017 | 16:14 Uhr
geschrieben von Viola Radecke

Enervatis (Halle)

Keine Endabrechnung und kein Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 181351

Es ist nicht neu das Neukunden bei Enervatis auf ihre Jahresabrechnung und den Neukundenbonus warten müssen. Am 31.1.17 ist o. g. Vertrag ausgelaufen, die 6 Wochenfrist für die Abrechnung ist abgelaufen. Es ist schade das man immer diesen Weg für eine Klärung wählen muß.

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Meine Forderung an Enervatis: Endabrechnung und Auszahlung des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2017 | 17:09
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Radecke,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne informieren wir Sie über die Erstellung Ihrer Verbrauchsabrechnung, sowie Auszahlung des Neukundenbonus auf das uns bekannte Bankkonto.

Für die Ihnen entstandene Wartezeit bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.03.2017 | 08:57
von Viola Radecke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch ein Anruf mit Bitte zur Lösung brachte keinen Erfolg.


03.04.2017 | 09:14
von Viola Radecke endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Enervatis hat sich gemeldet allerdings ist die Endabrechnung + Bonus noch nicht eingetroffen.




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