Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 402 Views | 20.03.2017 | 16:15 Uhr
geschrieben von Hartmut Henschel

Enervatis (München)

Trotz mehrmaliger Anmahnung per E-Mai Bomus nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertr.-Nr.177737; Kd.-Nr:232337

Ich habe den Vertrag per 28.02.17 gekündigt. Die Endabrechnung habe ich Anfang März, natürlich mit dem Fleyer für das angebliche "Geschenk-Tablet" erhalten, allerdings ohne den Bonus von 135,20 Euro. Habe daraufhin 2 E-Mails geschickt in denen ich den Bonus angemahnt, das Geschenk abgelehnt und um Verrechnung des Restbetrages mit dem Bonus gebeten habe. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Stattdessen wurde am 17.02.17 der Restbetrag in Höhe von 12,78 Euro von meinem Konto abgebucht. Die Abbuchung habe ich, wie in den beiden Mails angekündigt heute storniert. Enervatis schuldet mir also noch 122,42 Euro.

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Meine Forderung an Enervatis: Ich fordere Enervatis auf, mir die 122,42 Euro (Bonus abzüglich Restbetrag) zu überweisen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2017 | 16:48
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Henschel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus finden Sie in Ihrer Abrechnung auf Seite 5 unter Punkt 3. Die Verrechnung dieses Betrages mit der Restforderung haben wir gerne veranlasst. Die Überweisung erfolgt auf das uns bekannte Bankkonto.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.03.2017 | 06:24
von Hartmut Henschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich zwar bei mir am 20.03.17 gemeldet, aber lediglich mitgeteilt, dass sie mein Anliegen zur Kenntnis genommen haben. Angeblich würde die Bearbeitung noch einige Zeit in Anspruch nehmen.


03.04.2017 | 08:27
von Hartmut Henschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Überweisung war bis zum 1.04.17 noch nicht auf meinem Konto eingegengen.


07.04.2017 | 13:17
von Hartmut Henschel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, das Geld ist jetzt endlich überwiesen worden. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Mit frdl. Grüßen H. Henschel




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