DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)
In 3 PickupShops mobilen Paketschein (QR-Code) nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: 01125009394630
Ich war heute in drei Ihrer Paketshops und habe dort meinen QR-Code vorgezeigt. In allen dreien wurde mein Paket nicht angenommen.
Mark-Twain-Straße 5, 12627 Berlin
Hier wurde mir gesagt, dass ausschließlich ausgedruckte Paketscheine angenommen werden und ich mir gefälligst einen ausdrucken soll. Ich wurde sofort abgewimmelt.
Mahlsdorfer Str., 15366 Hönow
Auch hier wurde nicht einmal versucht den Code zu scannen. Er meinte, es war schon einmal ein Kunde mit QR-Code da, aber das hätte damals nicht funktioniert.
Hellersdorfer Straße 79, 12619 Berlin
Hier kannte die Verkäuferin zwar das System Ihres Konkurrenten Hermes, meinte aber, ich wäre der allererste Kunde, der mit einem QR-Code kommt. Auch hier wurde kein Versuch unternommen den Code zu scannen.
Ich bin insgesamt drei Stunden herumgefahren, um mein Paket abzugeben. Schlussendlich musste ich mir dann doch den Schein selbst ausdrucken und nochmal zu einem Ihrer Shops fahren. Ihre Subunternehmer haben die von Ihnen angebotene und von mir bezahlte Leistung nicht erbracht.
Ich verlange einen Preisnachlass von 50% oder ich werde prüfen lassen, ob hier bereits eine Abzocke vorliegt.
06.04.2017 | 07:09
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Hagen,
entschuldigen Sie.
Wir haben die zuständigen Kollegen bezüglich Ihres Anliegens informiert, diese werden sich bei Ihnen via Email Sie wenden.
Schöne Grüße, Ihr DPD Team