BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Falsche Endabrechnung - Neukundenbonus unterschlagen
Bestell-/Kundennummer: 218698
Hallo,
leider, wie schon des öfteren über die BEV zu lesen, wieder einmal den Neukundenbonus von 15% auf den tatsächlichen Jahresverbrauch einfach in der Endabrechnung unterschlagen!
Bonus beläuft sich nach meinen Berechnungen auf 178,64€. Durch die Unerschlagung wollte die BEV sogar noch eine Nachzahlung von 57,64€ von mir.
Zuvor schon den Sofortbonus über 200,-€ nicht wie versprochen innerhalb von 60 Tagen (ca. Anfang April) nach Vertragsbeginn ausgezahlt, sondern erst nach Aufforderung dann im Dezember!
MfG
03.04.2017 | 18:11
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Rupp,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass Sie eine korrigierte Abrechnung erhalten. Die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus nehmen wir zudem wunschgemäß vor.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
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