Beschwerde lesen

Ich muss auch mal was loswerden…

Anfang des Jahres 2014 haben wir eine Couch Garnitur von Hersteller Koinor, und zwar das Model Raoul in Leder, bei Hardeck in Bochum gekauft. Tolle Couch muss man auch sagen. Aber!

Nach zwei Jahren fingen die Probleme an. Der Polster der Rückenlehne ist weggerutscht und sieht natürlich jetzt nicht mehr so schön aus. Das ist aber noch nicht das größte Problem. Das größte Problem liegt daran, dass die Metallscharniere in der Rückenlehne so stark zu spüren sind, dass mittlerweile Verletzungsgefahr besteht.

Teil 1. Wir haben endlich (Anfang 2017) die Schaden an Hardeck gemeldet. Uns wurde sogar ein Gutachter geschickt, der allerdings uns sagte, dass diese nicht der Liegefläche ist, und normalerweise man nur mitten auf der Couch sitzen soll. Geht’s noch? Den weggerutschten Polstern sah er aber als nicht normal an. Schließendlich vermerkte er das alles in seinem Protokoll und sendete das alles an Hardeck. Eine Reparatur aus Kulanz wurde anschließend von Hardeck abgelehnt, dennoch haben sie sich erlaubt uns eine Rechnung für den Gutachter zu senden. Also tolles Geschäftsmodel.

Teil 2. Nun haben wir den Schaden auch Koinor direkt gemeldet, allerdings warten wir vergebens auf eine Antwort. Wir baten die Hersteller die Ursache dieser Schaden zu untersuchen, da wir nicht glauben, dass dies der Einzelfall sein sollte und von einer Qualitätsware, Made in Deutschland, nicht schon nach zwei Jahren sowas zu erwarten wäre.

Fazit: Vorsicht beim Kauf dieser Couch, es sei denn sie sitzen immer „richtig“ oder habe jede Menge Geld (günstig ist die nicht), um jede zwei Jahre neue Polstermöbel zu kaufen. Außerdem ist wahrscheinlich der Kauf einer 500 Euro Couch die bessere Wahl.