Beschwerde lesen

Hallo zusammen,

leider würde ich jedem von einem Kauf bei Möbel Hardeck abraten. Wir haben eine Badezimmergarnitur, eine Wohnlandschaft und eine Wohnwand am 22.09.2016 bei obigem Möbelhaus bestellt. Liefertermin war für die 48 KW 2016 bestimmt. Bis zum heutigen, leider wiedermal nicht geklappten Reparaturversuch durch den Kundendienst, Tag 23.03.2017 ist das Badezimmer immer noch nicht ganz Vollständig. Alles begann mit einem verkehrt gelieferten spiegelverkehrtem Waschtisch und fehlender Unterwaschtischbeleuchtung. So wurde der verkehrte Waschtisch auf den zum Teil aufgehängten Unterschrank draufgelegt und wir mussten weitere 8 Wochen auf Ersatz warten. Bei der Wohnwand wurde direkt die schlechte Verarbeitung reklamiert, es wurden Fotos gemacht und alles wurde schriftlich aufgenommen. Zwei Teile sollten erstmal ausgetauscht werden. Am 19.01.2017 sollte dann der Austausch des Waschbeckens mit Anschluss der Beleuchtung erfolgen. Der Waschtisch war getauscht, da merkt der Monteur das die komplette Beleuchtung fehlt. Also erneute Rekla. Heute am 23.03. dann der nächtste Versuch. Und siehe da, die Beleuchtung ist immer noch nicht funktionsfähig da ein Anschlussteil fehlt und die Wohnzimmerwand konnte auch nur zum Teil ausgebessert werden, da ein falsches Ersatzteil bestellt worden ist.

Bei mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, wurde ich zum Teil sehr unfreundlich am Telefon behandelt, meine etlichen Schreiben und Emails ignoriert und sogar auf meine Onlinebeschwerde direkt bei Hardeck ist nur mit einem Standardschreiben reagiert worden.

Es ist sehr bedauerlich das Möbel Hardeck so mit seinen Kunden umgeht.

Ich muss sagen, dass ich sehr froh darüber bin, dass wir nicht sofort bei der ersten Bestellung unser komplettes Haus ausgestattet haben.

Ich hoffe ihr überlegt es Euch dreimal, ob ihr in diesem Geschäft euer Geld, eure Nerven und vor allem eure Zeit verschwenden möchtet.