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Am 24.02.17 bin ich in einen Vodafone Shop gegangen und habe meinen Red 1,5GB (44,99) in einem Smart L (39,99) umstellen lassen. Parallel hatte ich eine Red Allnet + Karte (24,99) für meine Eltern zu laufen. Dadurch das ich von einem Red Tarif zu einem Smart Tarif wechselt, entfällt ja die Berechtigung für die Partnerkarte, das war uns klar. Um zu erfahren in welchen Tarif die Red Allnet + Karte umgestellt wird, riefen wir die Kundenhotline an. Die uns mitteilte, das der Tarif in einen Red Young (?) Tarifen umgestellt werde (sollte dann 30€ kosten). Nach der Frage ob dies denn überhaupt möglich sei (da Young normalerweise nur bis 28J.), beantwortete man mir die Frage mit einem Ja. Nach der Bestätigung habe ich meinen Vertrag dann verlängert auf den Smart L. Nachdem ich einige Tage später in der MeinVodafone App schaute und sah, das die ehemalgie Red+ Karte zu einem Red 1,5GB (49,99) wurde, riefen wir verärgert nochmal die Vodafone-Hotline an, welche uns sagte, dass auf diesen Tarif eine 15€ Gutschrift hinterlegt sein soll. Also im endeffekt 35€/mtl. (statt der wie vorher versprochenen 30€.) Ich hab das erst einmal so hingenommen, weil ich froh war von den 50€ weg zu sein. Als ich dann letztendlich die Rechnung bekommen hab der große Schock. 50€ statt 30€ wie erst versprochen wurden mir abgebucht. Danach bin ich zurück zum Händler und wir haben noch 3x die Hotline angerufen. Diesmal hieß es, es ist überhaupt gar keine Gutschrift hinterlegt. Ich fühle mich richtig verarscht! jeder erzählt was anderes!

Ich bin schon 20 Jahre bei Vodafone und so eine Sauerei hab ich noch nie erlebt.