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174 Views | 30.03.2017 | 19:54 Uhr
geschrieben von Rüdiger Tesch-Zapp
Bestell-/Kundennummer: 000123248070
STROMIO nimmt meine Kündigung nicht an, mit der Begründung, die AGB würden eine Kündigung per Fax ausschließen.
Nach einer Kündigung zum Wirkeintritt einer Preiserhöung, die ich mit unterschriebenem Fax eingereicht habe, teilt mir
Stromio soeben per E-Mail (Ironie) mit, dass man meine Kündigung nicht akzeptieren könne, da die AGB eine Faxkündigung ausschließen. Ich müsse einen Brief schicken. Es ist gerichtlich inzwischen festgestellt, dass derartige Klauseln unzulässig sind. Sie beschränken die verschiedenen Formen und Möglichkeiten des Schriftverkehrs unzulässig und zum ausschließlich zum Nachteil des Kunden.
Meine Forderung an Stromio GmbH:
Beendigung des Vertragsverhältnisses wie in der Kündigung angegeben.
ofortantwort
31.03.2017 | 10:54
Firmen-Antwort von:
Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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