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Ich habe am 23.01.2017 ein Kabel Deutschland Red Internet & Phone 32 Cable Paket abgeschlossen und die Schaltung erfolgte am 07.02.2017. Einige Tage später rief mich eine ihrer Mitarbeiterinnen an und informierte mich, dass es Probleme mit der Leitung gäbe und sie mir einen Techniker vorbei schicken müsse. Als ENTSCHÄDIGUNG würde sie mir ein HD Paket anbieten, dass für mich die ersten 2 Monate kostenlos wäre und dann 9,99€/Monat kosten würde. In den 2 Monaten könne ich das Paket testen und bei Bedarf kündigen. Ich willigte ein. Das Paket und die Auftragsbestätigung kamen und bach 3 Wochen merkte ich, dass es sich für mich nicht lohnt, da ich sehr selten Fernsehen schaue. Also sendete ich den Receiver zurrück und bat um kündigung. Worüber mich ihre Mitarbeiterin nicht informierte, dass sie gleichzeitig für mich ein TV Cable Paket zum Preis von 8,99/Monat abgeschlossen hatte, das ich nicht innerhalb der 2 Testmonate gekündigt werden kann.

Das ist in meinen Augen arglistig und eine Täuschung ihrer Kunden. Auch wenn es in der Auftragsbestätigung so gestanden hat,

1. erwarte ich in unserem Vertragsverhältnis ein gewisses Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Ich fühle mich hier getäuscht und mir wurde ein Vertrag untergejubelt (!), da mich ihre Mitarbeiterin keineswegs darauf hingewiesen hat. Mein guter Glaube in Vodafone Kabel Deutschland wurde hier eindeutig missbraucht.

2. Eine Auftragsbestätigung ist nur gültig, wenn ich auch etwas beauftrag hätte. Ich hatte allerdings nur ein HD Paket beauftrag und kein TV Cable Paket - denn davon wurde mir ja nicht einmal etwas gesagt, also sehe ich ihre Auftragsbestätigung ohnehin als nichtig, da ich sie nie dazu beauftragt habe.

3. Ich beziehe bereits Kabel über den Vertrag meines Vermieters. Sie möchten also an einem und den gleichen Anschluss für ein und die selbe Leistung 2 mal kassieren? 1 mal von mir und 1 mal vom Vermieter? Das ist eine Frechheit ohne gleichen.

Wenn ihrerseits nichts unternommen wird, werde ich meine bei Ihnen laufenden Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und auch sie keinesfalls weiterempfehlen. So geht man doch nicht mit Kunden um, die man langfristig an sich binden möchte! Darüberhinaus werde ich meinen Anwalt einschalten, denn eine Auftragsbestätigung ohne Auftrag, die dann etwas beinhaltet von dem nie gesprochen wurde, kann m. E. keine rechtsgültigkeit haben.