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162 Views | 06.04.2017 | 12:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 83153105200
In der Endabrechnung fehlt der 15 % Neukundenbonus.
Im Übrigen ist es unmöglich, den Grundpreis um fast 100 % zu erhöhen und diese Ankündigung per Email rauszuschicken, wo diese Emails ggf. im Spamfilter landen oder als Newsletter eher nicht gelesen werden. Ok, dies ist mein Fehler, die Preisentwicklung nicht zu verfolgen. Es wäre im Kundeninteresse aber sinnvoller gewesen, solch eine Information per Post rauszuschicken oder diese Informationen in einem Kundenpostfach zu dokumentieren, aber leider kann man selbst im Nachhinein nicht nachvollziehen, wann und ob überhaupt eine Information per Email eingegangen ist.
ofortantwortLiebe Frau Rzewnitzki,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team
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