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491 Views | 09.04.2017 | 20:06 Uhr
Gestern am 29.03.2017 wurde uns die Rücknahme von einem defekten Resiever verweigert. Der Resiver wurde vor ca. einer Woche am 24.03.17 in dieser Feliale gekauft. Beim Anschliesen des Geräts wurde schnell klar, dass das Gerät defekt ist. Nicht mal die Fernbedienung funktionierte. Die Mitarbeiter dieser Feliale, die an diesem Tag an der Information gearbeitet haben waren zu uns äußerst unfreundlich. Die Rücknahme vom Gerät wurde verweigert mit Begründung, dass der Gerät gebraucht sei, obwohl wir auch die Quttung vorgelegt haben. Weitere Erklärungen gab es nicht. Bitte um die Prüfung dieses Vorfalls. Und wäre nett, wenn Sie uns erklären, wie wir das Gerät zurück geben können.
ofortantwortSehr geehrte Frau Deilhof,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Kaufdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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