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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 139531
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331 Views | 30.03.2017 | 19:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller weigert sich Pakete an Wohnungstür zu bringen
Die Zusteller der hermes Niederlassung Heilbronn weigern sich, Pakete bis zu meiner Wohnungstür zu bringen. Laut Hermes müssen Sie das, allerdings können die Zusteller auch nicht warten, bis ich unten an der Haustüre angekommen bin und fahren einfach davon. Ich habe eine Sprechanlage, auch darauf wird nicht reagiert.
Leider bin ich zu 50 % schwerbehindert mit einer Gehbehinderung, daher bin ich nicht mehr so flott wie früher.
Es ist einfach nur frech. Und unfreundlich sind sie auch noch! Am schlimmsten ist, dass in den Fahrzueugen geraucht wird. Ekelhaft - bin Nichtraucher - stinken die Pakete nach kaltem Rauch!
Alle anderen Logistiker wie DHL oder DPD kommen hoch. Dabei gehe ich Ihnen sogar entgegen.
ofortantwort30.03.2017 | 20:08
Abteilung: Social Service
Hallo Manuel B.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Vorgang aufarbeiten lassen und bitten Sie dafür uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer oder Anschrift unter dem Betreff "ReclaBox 139531" an socialmedia
hermesworld.com zu senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH