Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Kuhlenbildung bei Schlaraffia Geltex-Topper
Auch wird sind maßlos verärgert über die Vorgehensweise der Firma Hardeck in Bezug auf eine Reklamation zu einem Schlaraffia Boxspringbett. Wie man in vielen anderen Reklamationen hier lesen kann, scheint das absolut kein Einzelfall zu sein und Hardeck versucht hier, den Kunden für dumm zu verkaufen.
Wir haben uns beim Kauf eines Schlaraffia Boxspringbettes für den teuren Geltex-Topper entschieden, der alleine fast schlappe 500 € kostete. Nach gerade mal 10 Monaten hat sich bereits eine Liege-Kuhle gebildet und das, obwohl der Topper regelmäßig gewendet wurde. Heute war ein Kundendienst-Mitarbeiter der Firma Hardeck bei uns vor Ort zur Begutachtung. Sein Fazit: eine Kuhlenbildung sei absolut normal! Da fasst man sich als normal denkender Mensch an den Kopf und fragt sich, für wie blöd halten die bei Hardeck ihre Kunden eigentlich? Wir reden hier von einem Bett für mehrere tausend Euro und einem Hightech-Topper, da kann man doch wohl eine längere Lebensdauer als gerade mal 10 Monate erwarten, oder etwa nicht? Dreisterweise zu behaupten, das sei völlig normal, ist eine bodenlose Frechheit und wird so nicht akzeptiert und hingenommen. Sollte Hardeck hier stur bleiben, werden wir alle rechtlichen Schritte in Anspruch nehmen, die sich uns bieten. Ebenfalls werden wir uns an die Presse und Medien wenden. Man kann über alles verhandelt, aber den Kunden für dumm verkaufen, geht gar nicht!
Beschwerde ist noch nicht gelöst