Stromio GmbH (Kaarst)
Das Übliche! Stromio sitzt das Problem aus.
Bestell-/Kundennummer: 123351505
Es scheint ja Masche zu sein. Neukunden werden angelockt mit guten Strompreisen, gegen Ende des Vertragsjahres kommt die Ankündigung, der Strompreis müsse leider (drastisch!) erhöht werden, wofür das Unternehmen übrigens überhaupt nichts könne - und ab sofort werden einem Steine in den Weg gelegt.
Natürlich hat man ein Sonderkündigungsrecht. Das versucht man wahrzunehmen, bekommt dann Tage bis Wochen später endlich mal die Antwort, dass die Kündigung leider schriftlich per Post kommen muss. Anschließend schickt man als schon endgenervter Kunde so eine Kündigung los, und es passiert: nichts. Irgendwann fragt man per Mail nach, und es passiert. nichts. Tagelang, wochenlang, es wird sich einfach nicht gemeldet.
Nun beginnt angeblich meine neue Vertragsperiode und Stromio stellt sich tot. Erschreckend, dass man sich mit solch einem Verhalten überhaupt am Markt halten kann.
31.03.2017 | 16:04
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst