Enervatis (München)
Schlussrechnung wird trotz mehrfacher Zusicherung nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 191700
Nachdem Enervatis, trotz mehrfacher Zusicherung, weder eine Schlussrechnung erstellt, noch das vorhandene Guthaben auszahlt, beschwere ich mich nochmals auf dieser Seite. Die Kundendienstmitarbeiter an der Hotline entwickeln mittlerweile eine gewisse Gelassenheit im Umganng mit Beschwerden. Offensichtlich werden Sie für die Hinhaltetaktik des gesamten Unternehmens geschult. Es werden Versprechen und Zusagen gemacht, die nie eingehalten werden. Ich denke hier ist Gefahr im Verzug und muss vor Verträgen mit Enervatis warnen. Schlichtungsstelle Energie greift auch erst ein, wenn 4 Wochen, nach schriftlicher Beschwerde, vergangen sind. Auch das weiß Enervatis sicherlich. Ich nehme an, mein Anwalt wird sofort reagieren.
11.04.2017 | 13:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Kappler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die entstandene Wartezeit entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Die Verbrauchsabrechnung hat am 06.04.2017 unser Hause verlassen. Gleichwohl haben wir die Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus veranlasst.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis