Durch Enervatis endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 336 Views | 01.04.2017 | 17:50 Uhr
geschrieben von Reclaboxer

Enervatis (München)

Schlussrechnung wird trotz mehrfacher Zusicherung nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 191700

Nachdem Enervatis, trotz mehrfacher Zusicherung, weder eine Schlussrechnung erstellt, noch das vorhandene Guthaben auszahlt, beschwere ich mich nochmals auf dieser Seite. Die Kundendienstmitarbeiter an der Hotline entwickeln mittlerweile eine gewisse Gelassenheit im Umganng mit Beschwerden. Offensichtlich werden Sie für die Hinhaltetaktik des gesamten Unternehmens geschult. Es werden Versprechen und Zusagen gemacht, die nie eingehalten werden. Ich denke hier ist Gefahr im Verzug und muss vor Verträgen mit Enervatis warnen. Schlichtungsstelle Energie greift auch erst ein, wenn 4 Wochen, nach schriftlicher Beschwerde, vergangen sind. Auch das weiß Enervatis sicherlich. Ich nehme an, mein Anwalt wird sofort reagieren.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Enervatis: Erstellung der Schlussrechnung mit Guthabenauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2017 | 13:01
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kappler,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für die entstandene Wartezeit entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Die Verbrauchsabrechnung hat am 06.04.2017 unser Hause verlassen. Gleichwohl haben wir die Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus veranlasst.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


12.04.2017 | 14:53
von Reclaboxer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es erfolgte zwar eine Auszahlung des Guthabens und des Neukundenbonus. Die Höhe des Betrages ist auch nahe an meiner Berechnung, allerdings fehlt die Schlussrechnung. Sie sollte ja am 6.4. das Haus Enervatis verlassen haben. Es bleibt dabei, wer hier Kunde wird, benötigt starke Nerven. Ich tue mir das nicht mehr an.


19.04.2017 | 10:53
von Reclaboxer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich nichts geändert. Die Abschlussrechnung fehlt immer noch. Der Standartsatz der Telefonhotline: "Ich gebe es weiter" wird wahrscheinlich geschult und ist ein Sinnbild für die Arbeitsweise des ganzen Unternehmens. Bloß gut, dass der Strom nicht so stockend geflossen ist. Ich rate von diesem Unternehmen ab - nein ich warne davor!


10.05.2017 | 13:51
von Reclaboxer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Prozedere mit dieser Firma nervt eigentlich nur. Die Schlussrechnung ist trotz mehrfacher Anmahnung nicht eingetroffen. Die Hotline gibt es angeblich an die entsprechende Abteilung weiter. Naja die Sätze kenne ich schon. Die Höhe der Rückerstattung stimmte ja halbwegs und wegen der paar Euro werde ich mich nicht weiter aufregen. ICH WARNE TROTZDEM EINDRINGLICH VOR VERTRÄGEN MIT DIESER FIRMA!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!