gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Großkrotzenburg)
Bei Gas.de werde ich abgezockt
Bestell-/Kundennummer: 31816470
Bei der Zählerstandsübermittlung stellte ich fest, dass in meinem Postfach eine 2-seitige PDF Datei vom 09.02.2017 mit der Überschrift "Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisinformation" lagerte, die ich vorher nicht gesehen hatte, da ich nicht häufig in das gas.de Postfach schaue. Dieser Brief war lediglich im Postfach abgelegt, ohne gleichzeitige Ankündigung oder Zusendung per E-Mail und kündigte eine saftige Preiserhöhung von 25% zum 01.04.17 an. Abgelesen habe ich am 01.04.2017.
Dadurch habe ich natürlich die Kündigung des Vertrages verpasst, was bei gas.de wohl Methode hat, da auch andere reclabox Nutzer davon berichten. Dieses Verfahren kann nur als Abzocke der Bestandskunden bezeichnet werden.
Daher sollte man sofort nach Vertragsabschluß per Einschreiben den Vertrag kündigen, was ich leider versäumt habe, da ich davon ausgegangen bin, zumindest per E-Mail über eine Preiserhöhung informiert zu werden.
Da bei Check24.de ein weitaus günstigerer Gastarif angeboten wird, bitte ich um eine entsprechende Neuberechnung meines Vertrages, da ich sonst versuchen müsste, diesen doch noch zu kündigen aufgrund der Tatsache, dass Ihre Preiserhöhungsankündigung mich erst jetzt erreichte.
Bestellnummer:31816470
10.04.2017 | 09:02
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Andreka,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst