Beschwerde lesen

Nachdem ich die Pin Nr. bekomemn hatte von freenet um das TV zu verkoppeln bekam ich die Nachricht "sie können in ca. 15 Min TV schauen". Nach ca. 1 Stunde, wo es noch nicht lief habe ich versucht jemanden vom Kundendienst zu erreichen, ewige Warteschleife und ständiger Rauswurf aus der Leitung. Dann den nächsten Morgen wieder versucht und nach zig Mal bekam ich dann einen, naja sagen wir mal schon hörbar gestressten Mitarbeiter am Telefon. Ich erklärte ihm die Situation, er fragte nach meiner Auftragsnummer und seine Antwort war dann. "Sie brauchen eine Aussenantenne". Ich war geschockt, gefragt, ob es keine andere Möglichkeit gibt. Er meinte nein und beendete dann auch das Gespräch.

Dann habe ich bei einem fähigen Mitarbeiter von einem TV Geschäft angerufen, der mir geraten hat, dass ich den Receiver mal in den Urzustand zurücksetzen solle und neu Installieren und siehe da, ich benötige keine Aussenantenne sonder die neu gekaufte Innenantenne macht es möglich, dass ich alle Programme jetzt empfangen kann.

Vielleicht sollten die Mitarbeiter mal etwas besser geschult werden, ich jedenfalls fühlte mich auf gut deutsch "verarscht".

Schönen Tag noch.

LG Anja Frost