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208 Views | 06.04.2017 | 15:47 Uhr
geschrieben von Melanie Fischer
Bestell-/Kundennummer: 7801774
Ich habe im November 2016 über Check24 einen DSL-Telefonanschluss abgeschlossen. Check24 hat auf der Internetseite damit geworben, dass man bei Abschluss über Check24 die Technikergebühr in Höhe von 59,90 € erstattet bekommt, wenn der Vertrag abschließend zustande gekommen ist, spätestens jedoch nach 6 Monaten. Nach Rücksprache mit meinem Telefonanbieter ist der Vertragsabschluss längst erledigt (Telefon funktioniert 😌) Laut Check24 kann noch keine Technikergebühr erstattet werden, da angeblich noch keine Rückmeldung vom Anbieter erfolgt wäre? Die 6 Monate sind jedenfalls fast rum und die Erstattung ist immer noch nicht erfolgt 😤 Was sollen diese Versprechen, wenn man das Geld dann doch nicht erstattet bekommt? Das war das erste und letze mal, dass ich über Check24 einen Vertrag abgeschlossen habe, sollte ich die Technikergebühr nicht erstattet bekommen!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Erstattung der Technikergebühr
ofortantwort
06.04.2017 | 15:47
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das persönliche Gespräch mit Ihnen.
Wie wir Ihnen auf diesem Wege nochmals mitteilen konnten ist die Freigabe durch Ihren Anbieter 1&1 leider noch nicht erfolgt. Diese ist allerdings Voraussetzung für die Erstattung der Technikergebühr.
Ihr Auftrag wurde bereits bei unserem persönlichen Ansprechpartner reklamiert. Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis sowie Ihre Geduld.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben nun die Rückmeldung unserer Reklamation bezüglich Ihres Vertrages vom Anbieter erhalten.
Der Vertrag ist über CHECK24 zustande gekommen, somit wird die Erstattung der Technikergebühr in den nächsten Tagen auf das von Ihnen angegebene Konto erfolgen.
Entschuldigen Sie bitte vielmals die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.
Freundliche Grüße,
Ihr CHECK24-Team