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245 Views | 07.04.2017 | 13:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 197301
Guten Tag,
ich warte nun mittlerweile schon in der 9. Woche auf die Abrechnung zu meinem am 31.1.17 ausgelaufenen Stromvertrag. An der Hotline werde ich nur vertröstet. Eine Internet Recherche hat mir gezeigt, dass ich wohl kein Einzelfall bin.
Ich habe Enervatis mittlerweile per Einschreiben eine Frist gesetzt, eine korrekte Abrechnung zu erstellen. Sollte bis dahin dieser Fall nicht abgeschlossen sein, werde ich mein Geld über einen Anwalt einfordern.
Das ist seit Jahren bei mehreren Wechseln des Stromanbieters das erste Mal, dass ein Unternehmen mein mir zustehendes Geld verweigert.
Ich habe den Wechsel damals über Check 24 abgewickelt und denen schon angeraten, diese Abrechnungspraxis in ihre Bewertungskriterien mit einzubeziehen, damit nicht noch mehr Stromkunden in die Falle tappen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Kossobutzki,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Abrechnung haben wir am 06.04.2017 versendet. Weiterhin haben wir das Guthaben und den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus zur Auszahlung freigegeben.
Die Ihnen entstandene Wartezeit bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Enervatis
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