Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Unberechtigtes Inkasso, Forderung Kosten Beauftragung Dritter
Bestell-/Kundennummer: 8315695154
Übergibt an Inkassounternehmen noch vor Ablauf einer Mahnfrist, Foxx schweigt, Inkasso zwischenzeitlich auch ruhig, auf Jahresrechnung werden dann einfach Kosten Beauftragung Dritter abgezogen
Auch wenn ich nicht zum 1. des Monats gezahlt habe, habe ich immer innerhalb der Mahnfrist bezahlt. Ständig kam es zu Unstimmigkeiten mit agilis Inkasso. Diese behaupten, dass die Forderungen berechtigt sind, auch wenn nachgewiesen werden kann, dass Fuxx eine Mahnfrist zum Tag x (Zahlung bis Tag x) gegeben hat und die Zahlung definitiv davor erfolgt ist.
Agilis Inkasso lässt mich inzwischen in Ruhe, aber Fuxx hat nun auf der Jahresrechnung Kosten Beauftragung Dritter abgezogen.
Aus meiner Sicht ist das nicht zulässig. Fuxx äußert sich dazu gar nicht dazu. Das ist kein Kundenservice. Offenbar kein Einzelfall. Ich bin zum Glück nun bei einem anderen Anbieter.
10.04.2017 | 14:22
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Herr Höft,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team