Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Fuxx überweist kein Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 80123115130
Ich war vom 1.1.-31.12.2016 Kunde bei Fuxx-Strom. Mein Guthaben in Höhe von 207,56€ wurde mir bis heute nicht ausgezahlt.
Meine Schlussrechnung habe ich am 16.2.17 erhalten, diese war falsch. Die korrigierte Schlussrechnung erhielt ich am 2.3.17. Seitdem warte ich auf die Auszahlung. Am 31.3.17 habe ich ein Einschreiben mit Fristsetzung auf Zahlung bis 10.4.17 geschickt. Auch darauf wurde nicht reagiert. Ich habe noch nie mit einem Stromanbieter so schlechte Erfahrungen gemacht.
Wenn das Guthaben nicht innerhalb von 5 Tagen auf meinem Konto ist, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben.
Ich werde hier täglich berichten, wie es weitergeht.
11.04.2017 | 10:31
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team
Auf dieses Geld warte ich nun seit zwei Monaten, obwohl mir Frau S. vom Fuxx-Kundenservice am 2.3. die Überweisung des Betrages "ganz sicher in den nächsten Tagen" versprochen hat.
Ich erwarte die umgehende Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 146,80€ innerhalb von 4 Tagen.
Ich werde hier weiter berichten.
Vielen Dank an die Reclabox. Kann ich nur weiterempfehlen.