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389 Views | 11.04.2017 | 14:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5128548
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01865034763594
HISTORIE (Paketverlauf) einfach gelöscht
DPD wendet folgende Methode an:
Historie des Paketverlaufs wird einfach gelöscht. Machen Sie sich auf jeden Fall Fotos/Screenshots von ihrem Paketverkauf. Denn DPD scheut sich nicht davor, diesen einfach zu löschen! Ich habe alles dokumentiert.
Bei DHL habe ich so etwas nie erlebt. Nicht besonders professionell den Sendungsverlauf einfach verschwinden zu lassen und das ist noch milde ausgedrückt. Es handelt sich schließlich um eine wichtige Dokumentation.
Hätte ich auf meiner Arbeit so einen Vorgang zu verantworten, hätte das arbeitsrechtliche Konsequenzen zur Folge.
Unglaublich. DPD!
Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH:
Lieferung des Pakets und Entschuldigung
ofortantwort
12.04.2017 | 06:42
Firmen-Antwort von:
DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media
Guten Morgen,
wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen.
Jedoch müssen wir Sie bitten sich an den Versender zu wenden, da dieser in den nächsten Tagen Ihre Sendung wieder erhält.
Wir entschuldigen uns für den komplett schief gegangen Ablauf.
Grüße, Ihr DPD Team
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wieso soll ich mich an den Versender wenden, wenn Sie den Sendungsverlauf komplett löschen und diesen somit nicht mehr nachvollziehbar machen? Was hat der Versender damit zu tun? Keine professionell arbeitende Firma lässt relevante Dokumente verschwinden.
Beschwerde ist gelöst