Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 140289
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 529 Views | 13.04.2017 | 12:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4565678

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Null Service bei mangelhafter Ware

Gestern habe ich bei Roller einen Tisch gekauft. Als ich ihn nach über 40 km Fahrt zu Hause ausgepackt hatte, musste ich feststellen, dass die Schrauben und Unterlegscheiben für die Tischbeine fehlten.

SCHLAGWORTE

Ich habe dann bei Roller angerufen. Die Filiale selbst kann man telefonisch nicht erreichen, nur einen Call-Center. Eine Dame, die mir ständig ins Wort fiel, erklärte mir, man müsse sich an den Hersteller wenden, der die Schrauben schickt, das könne 2 Wochen dauern. Ich hatte den Tisch gekauft und gleich mitgenommen, weil ich ihn gleich brauchte und nicht erst in 2 Wochen.

Im Lieferumfang waren Schrauben aufgelistet, 60 mm lang. Ich bin deshalb zum nächsten Baumarkt und habe solche Schrauben gekauft. Wieder zu Hause musste ich feststellen, dass die Angabe falsch war, die Schrauben waren zu kurz. Ich habe sie im Baumarkt umgetauscht. Das ging problemlos und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Jetzt konnte ich den Tisch zusammenbauen nach viel Ärger, Fahrerei und Zusatzkosten. Aber ein Tisch ohne Beine, ist wie Roller ohne Service.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Besserer unkomplizierter Service


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2017 | 12:00
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie leider so unzufrieden mit unserem Service sind. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) /Belegnummer und Kontaktdaten per E-Mail an reclaboxroller.de. Wir werden uns dann umgehend um Ihren Fall kümmern.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.05.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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