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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 140411
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 181 Views | 20.04.2017 | 10:16 Uhr
geschrieben von Andre Gottschall

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Guthaben muss unverzüglich ausgezahlt werden

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 8103615116

Sehr geehrtes Fuxxteam,

da ich meine Schlussabrechnung erst mit Aufforderung meinerseits von Ihnen bekommen habe und das Guthaben sofort und nicht "zeitnah" ausgezahlt werden muss, fordere ich Sie hiermit auf dieses unverzüglich nachzuholen.

Ich habe meine monatlichen Abschläge immer pünktlich bezahlt, warum also können Sie nicht auch ihre Verpflichtungen nachkommen?

Laut Gerichtsurteil vom 8.1.2015 (OLG Düsseldorf) sind alle Stromanbieter verpflichtet nach Zustellung der Abschlussrechnung, eventuelles Guthaben unverzüglich zu überweisen.

Einbehaltung von Geldern ist nicht zulässig, Aufrechnung/Verrechnug nur bis zur Höhe des monatlichen Abschlages und aber auch nur dann mit Zustimmung des Kunden.

MFG

Ein so langsam genervter Kunde

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens von 206,91€ auf das bekannte Konto!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2017 | 16:22
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Herr Gottschall,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2017 | 10:42
von Andre Gottschall gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieses Schreiben was hier veröffentlich ist, könnt Ihr direkt an Fuxx senden, hab mein Geld sofort bekommen.




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