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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 140423
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202 Views | 16.04.2017 | 15:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ostergeschenk nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 21105128001939
Im Hermes-Paketshop wurde angeblich keiner angetroffen.
Ich habe mir beim OTTO-Versand ein Ostergeschenk an einen Hermes-Paketshop geschickt, das Paket war laut Sendungsverfolgung seit heute früh "in Zustellung", plötzlich hieß es "Empfänger konnte nicht angetroffen werden" Hallo? Das Paket ging an einen paketshop in einer Tankstelle, da ist IMMER jemand da. Zudem wurden heute schon Pakete von HErmes dort abgegeben, wie mir der Inhaber vorhin bestätigt hat.
Und was ist jetzt mit meinem Paket? Das ist ein Ostergeschenk und ich habe mich darauf verlassen, dass es rechtzeitig ankommt.
Was soll ich nun machen? Dienstag ist Ostern rum.
ofortantwort18.04.2017 | 10:36
Abteilung: Social Service
Hallo Conny Juchert,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung erst heute morgen im PaketShop zugestellt wurde. Diesen Umstand bedauern wir sehr und bitten um, Entschuldigung.
Wir können Ihre Reklamation nachvollziehen und werden diese intern aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst