Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 234 Views | 20.04.2017 | 16:20 Uhr
geschrieben von Johann H. Bauer

Enervatis (München)

Keine Endabrechnung - Service unterirdisch

Bestell-/Kundennummer: 211195

Guten Tag,

ich warte nun mittlerweile schon seit dem Vertragsende per 31.12.2016 auf meine Schlussabrechnung. Trotz mehrmaliger Anfrage per E-Mail und Telefon (Warteschleife von mind. 10 min) wurde mir diese bisher nicht zur Verfügung gestellt. Da auf meinem Bankkonto bereits im Februar eine Gutschrift einging, muss es folglich eine Abrechnung geben. Der Betrag ist jedoch deutlich unter der von mir berechneten Rückerstattung.

Ich habe nun eine letzmalige Frist gesetzt und werde nach erfolglosem Ablauf dieser Frist die Enervatis in den Geschäftsräumen der BEV (Muttergesellschaft) in der Nymphenburger Str. in München besuchen. Parallel dazu werde ich mich an die BNetzA / Schlichtungsstelle wenden

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Meine Forderung an Enervatis: Schlussrechnung und Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2017 | 10:36
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die im Januar erstellte Abrechnung wird gerne erneut an Sie versendet. Das daraus resultierende Guthaben wurde bereits ausgezahlt. Gleichwohl nehmen wir die Überweisung des vertraglich vereinbarten Neukundenbonus vor.

Wir bitten die Wartezeit vielmals zu entschuldigen und hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2017 | 15:12
von Johann H. Bauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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