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364 Views | 20.04.2017 | 16:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 143435 / Kunden-Nr. 194054
Guten Tag,
ich warte nun mittlerweile schon seit 10 Wochen auf die Stromendabrechnung meines fristgerecht zum 01.02.2017 gekündigten Stronvertrages bei Enervatis. Ich habe ab 02.02.2017 einen Stromvertrag bei der BEV, die inzwischen die Enervatis übernommen hat, wie mir ein Hotline-Mitarbeiter mitteilte. Das kann jedoch kein Grund sein, mir eine korrekte Endabrechnung meines ausgelaufenen Stromvertrages von Enervatis zu erstellen. Inzwischen habe ich 8 Mal bei der Hotline angerufen und jedes Mal wird mir versichert, der Fall wird an die Beschwerdestelle weiter gegeben und ich erhalte innerhalb einer Woche die Abrechnung - bis heute ist nichts passiert! Laut Internet bin ich wohl kein Einzelfall!
Ich werde nun Enervatis per Einschreiben eine Frist setzen, bis zu der sie mir eine korrekte Abrechnung erstellen müssen. Erhalte ich bis dahin dann immer noch nichts, werde ich einen Anwalt einschalten - ich habe eine Rechtsschutzversicherung.
Seit vielen Wechseln ist das der erste Stromanbieter, der mir mein zustehendes Feld und den 25% Wechselbonus verweigert!
Ich habe den Wechsel damals über Check 24 abgewickelt und werde auch diese benachrichtigen, solche miese Taktiken bei ihren Bewertungskriterien zu berücksichtigen!
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Kurioserweise läuft diese Endabrechnung allerdings unter der Kunden-Nr. 561486. diese Nummer hat mir enervatis am 20.02.17 mitgeteilt, obwohl ich da schon längst bei der BEV direkt war. Meine Vermutung liegt darin, dass zu dieser neu vergebenen Kundennummer keine Abschlagszahlungen registriert sind, da diese unter der ursprünglichen enervatis Kundennummer laufen. Bei der Übernahme der enervatis durch die BEV ist wohl gehörig was schief gelaufen!
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