CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Sofortbonus wird nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 8673719
Ich habe den Stromanbieter zum 1.3.2017 gewechselt und sollte von Check24 einen Sofortbonus von 218€ innerhalb 4 Wochen bekommen.
Leider tat sich nichts, ich habe es zuerst mit anrufen versucht, man wird nur vertröstet.
Dann habe ich e-mails geschrieben, man wollte erst einmal eine Bestätigung des Stromanbieters, dass der Vertrag zustande gekommen ist.Ist es meine Aufgabe mich darum zu kümmern?
Ich habe den Nachweis erbracht und es hieß der Bonus wird ausgezahlt.
2Tage später die nächste mail, wir brauchen ihre Kontoverbindung, sofort erledigt.
Es sind wieder mehr als 2 Wochen vergangen, nichts passiert. Ich habe wieder e-mail Kontakt aufgenommen, es wird nicht mehr geantwortet.
Ich habe heute versucht telefonische Auskunft zu bekommen und bin von 2 Damen vertröstet worden, sie können die Sache weder einsehen noch regeln, aber man würde es an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ich finde so ein Verhalten nicht ok. der Sofortbonus ist Vertragsinhalt und check24 zahlt bisher einfach nicht.
21.04.2017 | 15:22
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können Ihnen mitteilen, dass Sie sich zu dem Zeitpunkt Ihres Abschlusses für die Zahlungsart „Überweisung“ entschieden hatten. Aufgrund der fehlenden Bankverbindung konnte der CHECK24-Sofortbonus nicht ausbezahlt werden. Da Sie uns gestern telefonisch die Bankverbindung nachgereicht haben, wird der CHECK24-Sofortbonus heute an Sie ausgezahlt.
Vielen Dank und liebe Grüße
Ihr CHECK24-Team