Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 155 Views | 21.04.2017 | 15:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7143978

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Sofortbonus wird nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 8673719

Ich habe den Stromanbieter zum 1.3.2017 gewechselt und sollte von Check24 einen Sofortbonus von 218€ innerhalb 4 Wochen bekommen.

SCHLAGWORTE

Leider tat sich nichts, ich habe es zuerst mit anrufen versucht, man wird nur vertröstet.

Dann habe ich e-mails geschrieben, man wollte erst einmal eine Bestätigung des Stromanbieters, dass der Vertrag zustande gekommen ist.Ist es meine Aufgabe mich darum zu kümmern?

Ich habe den Nachweis erbracht und es hieß der Bonus wird ausgezahlt.

2Tage später die nächste mail, wir brauchen ihre Kontoverbindung, sofort erledigt.

Es sind wieder mehr als 2 Wochen vergangen, nichts passiert. Ich habe wieder e-mail Kontakt aufgenommen, es wird nicht mehr geantwortet.

Ich habe heute versucht telefonische Auskunft zu bekommen und bin von 2 Damen vertröstet worden, sie können die Sache weder einsehen noch regeln, aber man würde es an die zuständige Stelle weiterleiten.

Ich finde so ein Verhalten nicht ok. der Sofortbonus ist Vertragsinhalt und check24 zahlt bisher einfach nicht.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Sofortbonus von 218€ für Abschluß Stromanbieter SWK


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2017 | 15:22
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Ihren Fall geprüft und können Ihnen mitteilen, dass Sie sich zu dem Zeitpunkt Ihres Abschlusses für die Zahlungsart „Überweisung“ entschieden hatten. Aufgrund der fehlenden Bankverbindung konnte der CHECK24-Sofortbonus nicht ausbezahlt werden. Da Sie uns gestern telefonisch die Bankverbindung nachgereicht haben, wird der CHECK24-Sofortbonus heute an Sie ausgezahlt.

Vielen Dank und liebe Grüße

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.04.2017 | 16:19
von ReclaBoxler-7143978 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Veröffentlichung meiner Beschwerde wurde der Bonus überwiesen. Die Kontoverbindung war entgegen der Darstellung von Check24,bereits seit mehr als 2 Wochen bekannt.




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