Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 658 Views | 12.07.2017 | 12:54 Uhr
geschrieben von Herbert Dürner

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Klimanlagen Check wurde fast zum Alptraum

Bestell-/Kundennummer: 1009281213

SCHLAGWORTE

Wie online vereinbart brachte ich mein Fahrzeug Passat B7 TDI zur Klimaanlagenwartung bzw. zum Erneuern des Pollenfilter in die Niederlassung in 67346 Speyer. Kaum habe ich das Betriebsgelände verlassen, wurde ich telefonisch informiert ich solle umgehend die Werkstatt aufsuchen, der Kühlkondensator sei defekt. Dieser Aufforderung leistete ich umgehend Folge. Mein Fahrzeug stand warum auch immer auf der Hebebühne und „der Experte" (sind Mechaniker auf höherer Ebene) daneben und versuchte mir zu erklären, der Kühlkondensator sei defekt und hätte keinen Durchlauf mehr, sehr merkwürdig ohne angeschlossenes Klimaanlagenprüfgerät. Weiter behauptete er die Klimaanlage sei leer und der Preis von €59,90 hätte keinen Bestand mehr. Jetzt würde es €103,90 kosten. Auf meine Frage hin was das alles mit Klimakondensator kosten würde antwortete er so 600-700€. Ich solle dies aber an der Kasse in Erfahrung bringen. Ich fragte ihn ob er nun die Anlage befüllen werde. Er verneinte dies mit dem Hinweis der Kompressor oder der Kondensator würden bei 30 bar in die Luft fliegen (normal bei einem PKW sind 15 bar). Weiter teilte ich ihm auch mit, dass ich bei VW wegen Kulanz nachfragen werde. Antwort: ihr Auto ist viel zu alt (VW Passat 4,5 Jahre TDI/AGS AGS=Abgasskandal). Unterwegs zur Kasse schaute ich im Internet die Preise für einen neuen Kühlkondensator nach. Die Firma B. (gab es schon in meiner Lehrzeit als Kfz. Mechaniker) bietet dieses Teil für €180 an (sie für €261,00). Dies teilte ich auch „dem Experten“ mit der daraufhin sehr ungehalten wurde und ich ihn bitten musste zu gehen. Der wirklich freundliche Herr an der Kasse bzw. Fahrzeugannahme notierte die Beanstandungen "des Experten“ damit ATU gleich Bescheid weiß, falls ich wiederkomme. Bei VW bekam ich so schnell keinen Termin. Daraufhin fuhr ich zu einer auf Klimaanlagen spezialisierten Firma. Mein Fahrzeug wurde an das Prüfgerät angeschlossen. Es fehlte lediglich etwa 1/3 Klimaanlagen-Flüssigkeit. Die Klimaanlage wurde befüllt, geprüft und läuft einwandfrei (wie immer). Nach Bezahlen der Rechnung €89,00 erzählte ich von meinem Erlebnis bei A. T.U., so möchte er sein Geld nicht verdienen war die Antwort des Chefs.

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Mein Fahrzeug ist Scheckheftgeplfegt, Klima lasse ich auch nachsehen alles beim freundlichen, teuerer nein, aber sehr korrekt

Nie mehr ATU. wirklich der freundliche ist mir lieber

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Aufwandsentschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.07.2017 | 15:24
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Dürner,

wir beziehen uns auf unsere Email vom 13.06.2017, in der wir Ihnen den Sachverhalt bereits ausführlich mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.08.2017 | 22:58
von Herbert Dürner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Fahrzeug muß noch zu VW in den Kundendienstda werde ich die Klima nochmals untersuchen lassen.
Sollte wiederholt kein Schaden festgestellt werden.
Sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.




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