502 Views | 21.04.2017 | 19:45 Uhr
geschrieben von Elke Herfurth

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Zugtoiletten gesperrt/ Personal angenervt

Bin mit meiner Tochter am 11.04.2017 von Bad Oeynhausen nach Berlin/Ostbahnhof gefahren. Aus technischem Defekt? war ein Abteil gesperrt. Dieser Defekt wurde dann zwischendurch mit längerem Aufenthalt behoben. Muss sein! aber eine Information, die eine Aussage hat, wäre gut gewesen. Dadurch eine Stunde Verspätung und Folgezüge weg.

SCHLAGWORTE

Dadurch kamen natürlich Fragen in Hinsicht des Weiterreisens auf. Also wird das Bordpersonal gefragt. Saßen in ihren Abteil und meine Tochter wollte eine Auskunft. Hat ihre Frage gestellt und der unfreundliche Herr S. hat einfach die Tür zugezogen. Frechheit so ein Benehmen und nicht kundenfreundlich. Aufgebracht hat uns Herr H. beruhigt und wir waren froh, dass die Bahn auch nette Mitarbeiter hat.

2. Versuch beim Herrn S. ging dann und wir bekamen eine Auskunft. Die Bahn sollte ihre Belegschaft auf Kundenfreundlichkeit schulen. Ist sicher nicht immer einfach, gerade bei Zugverspätungen, aber der Reisende sollte doch eine ordentliche Auskunft bekommen. Noch eine Bemerkung: Wir sind 10:45 Uhr von Bad Oeynhausen losgefahren und es waren von? Toiletten 2 benutzbar, der Rest war gesperrt, wegen voll.

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Freundlichkeit und Sauberkeit.


 
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