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587 Views | 23.04.2017 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8083651
Sehr geehrtes Center Parcs Team,
wir waren das erste Mal in einem Center Parc; für eine Woche ein VIP-Haus (520) an der Nordseeküste.
Leider mussten wir einige Mängel und negative Momente erleben:
- fehlender Bestellzettel für Brötchenservice in den Dokumenten (1 Tag kein Brötchenservice)
- keine Kaminnutzung möglich (im Preis bei VIP aber enthalten)
- kein DVD-Spieler vorhanden (im VIP enthalten)
- diverse Mängel im Bau (siehe Photos)
- permanenter Baulärm (von 7.00 Uhr - 20.00 Uhr) durch "Großbaustelle Sanierung Häuser"
- Handwerker, welche unbedingt einen neues Müllsystem einbauen wollten
Leider wurde trotz mehrfacher Reklamation (3x) an der Rezeption, keine Änderung bzw. Rückmeldung an uns gegeben.
Als positives Aspekte können wir folgendes nennen:
- der defekte "Innenpool" wurde zügig in Schwung gebracht
- freundliche Mitarbeiter (inkl. der Führungskräfte)
Für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
Ich bitte Sie eine Teilerstattung zu prüfen.
Viele Dank!
ofortantwortSehr geehrte Familie Schulz,
wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen im Center Parcs Nordseeküste, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Sehr geehrte Familie Schulz,
wir haben Ihnen soeben unser Antwortschreiben an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Wir möchten Sie bitten sich mit Ihren Daten in Ihren Account einzuloggen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Wir haben eine Erstattung, welche unserer Erwartungen entsprach, erhalten.