Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 735 Views | 21.04.2017 | 17:36 Uhr
geschrieben von Markus Busche

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Gekaufte Bewertungen

Bestell-/Kundennummer: 427342

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH kauft positive Bewerungen auf Check24.de

Aus meiner Sicht ein echter Verbraucherskandal!

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In dieser Woche erhielt ich ein Schreiben meines Energieversorgers BEV Energie, zu dem ich aufgrund einer Check24 Empfehlung im November vergangenen Jahres gewechselt war.

In dem Schreiben wirbt die BEV mit einem Bonus in Höhe von 50 Euro, wenn ich auf Check24.de eine Bewertung mit "10 Punkten in allen Kategorien" abgebe.

Referenziert wurde eine Mail von Check24.de, die ich tatsächlich vor 5 Wochen bekommen hatte, jedoch gleich gelöscht habe, weil auch schon diese Mail tendenziös formuliert war (in dem Sinne, dass man sich über eine positive Bewertung freue).

Das Werbeschreiben wollte ich nun zum Anlass nehmen, im Check24.de / BEV Bewertungsbereich darauf aufmerksam zu machen, dass vermutlich ein großteil der Bewertungen gekauft sind.

Leider ist eine Bewertung eines Anbieters nur über die Check24 Einladungsmail möglich, so daß es mir nicht möglich war, einen entsprechenden Kommentar zu hinterlassen.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Check24: Öffnen Sie den Bewertungsbereich für alle registrierten Nutzer! BEV: Unterlasssen Sie das Kaufen von positiven Bewertungen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2017 | 17:36
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Busche,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Ihren Bewertungslink haben wir Ihnen, wie gewünscht, nochmals per E-Mail an die in Ihrem Stromantrag angegebene E-Mail-Adresse versandt.

Wir sind sehr daran interessiert, unsere Kundenkommunikation fortlaufend zu verbessern. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Verbesserungswünsche hinsichtlich unserer Einladung zur Bewertungsabgabe mit dem Ziel, nicht „tendenziös formuliert“ zu sein, per E-Mail an strom spider monkey check24.de zukommen lassen könnten. Wir danken Ihnen im Voraus.

Abschließend möchten wir festhalten, dass wir uns von der finanziell unterstützten Aufforderung zur Bewertungsabgabe der BEV distanzieren. Wir begrüßen auch weiterhin kritische und objektive Bewertungen unserer Kunden.

Bei weiteren Fragen können Sie sich natürlich gerne an uns wenden.

Mit freundichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.04.2017 | 18:46
von Markus Busche noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Reaktion; Meine Beschwerde richtete sich in erster Linie gegen die BEV, ich werde diese neu formulieren und in der entsprechenden Kategorie einsortieren.

Unterm Strich bleibt jedoch auch ein leicht fahler Beigeschmack. Die Check24 sollte - wenn sie denn auf Glaubwürdigkeit und Transparenz wert legt - unbedingt dafür sorgen, dass die Kundenbewertungen der Anbieter nicht durchweg gekauft sind.
Ich für meinen Teil werde in Zukunft den Bewertungen auf diesem Portal keinerlei Wert zumessen können.
Übrigens: BEV verwendet in seinem Bonusschreiben das Logo von Check24. Entweder ohne deren Wissen, oder es gibt da vielleicht doch einen geschäftlichen Zusammenhang?


25.04.2017 | 10:15
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Busche,

vielen Dank für Ihren erneuten Kommentar.

Ja, das Logo wurde ohne unser Wissen abgedruckt. Wir versichern Ihnen, dass neben der gewöhnlichen Vertriebspartnerschaft keine weiteren geschäftlichen Beziehungen mit der BEV existieren.

Mit freundichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team



01.05.2017 | 18:58
von Markus Busche gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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