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Hallo zusammen,

ich habe am 10.04.2017 einen Anruf von Vodafone bekommen und habe auch ein super Angebot bekommen, weil ich doch ein wichtiger Kunde sein soll.

Das Angebot würden auch nur speziele Kunden bekommen.

Ich habe einen Tag Bedenkzeit bekommen und hab am nächsten Tag bei Vodafone angerufen, um das Angebot anzunehmen, allerdings ist ein ander Mitarbeiter von Vodafone rangegangen und hat mir ein besseres Angebot gemacht.

Vodafone hat mir dreimal am Telefon bestätigt, dass es eine Vertragsverlängerung ist, weil ich ja fünf Monate zuvor einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen habe, wollte ich das nicht wahrhaben und hab daher immer wieder gesagt, dass es doch nicht sein kann.

Ich hab am Ende den Vertrag zu´gestimmt, weil der Mitarbeiter mir bestätigt hat, dass alles aufgenommen wird und bei Unklarheiten man das immer wieder anhören könnte (Tonbandaufnahme).

Ich hab nach einigen Tagen bei Vodafone angerufen und am Telefon fragte die Kollegen nach meiner Handynummer und sagte, dass ich einen Vertrag habe und zusätzlich einen Vertrag vor einigen Tagen abgeschlossen habe. Zwei Verträge. Nun habe ich versucht Hilfe zu bekommen und der Mitarbeiter sagte, dass es nichts bringt und halt der Mitarbeiter mich veräppelt hat. Ich versuch natürlich jetzt eine Lösung zu finden und hab das Vertrauen zu VODAFONE komplett verloren und werde alle meinen Verträge kündigen und nichts mehr mit den zu tun haben. Schade, dass nach acht Jahren Kunde so etwas passieren kann.