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Seit dem 27.03.2017 haben wir kein Zugang zum Internet und auch das Festnetztelefon ist seit dem ohne Funktion. Unzählige Male haben wir angerufen (Jeder Anruf musste über Handy getätigt werden, weil ja Festnetz nicht geht und kostete uns immer 60 Cent) und immer wurden wir mit "der Techniker sei informiert", "das Problem wird bearbeitet", "evtl ist die Telekom Schuld". abgefertigt. Beim. letzten Anruf wurde uns ein 15 Euro Guthaben angeboten als Entschädigung. Der Witz dabei, Diese bekommen wir nur, wenn wir den Vertrag um weitere 24 Monate verlängern. Ohne Worte. Heute habe ich es wieder versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Nach 20 min. in der Warteschleife habe ich aufgelegt (Screenshot nach über 10 min gemacht und wird im Anhang mitgeschickt). Nach wie vor keine WLAN, Kundenservice lässt mehr als zu wünschen übrig.

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Das einzige was aber Dort scheinbar bestens klappt ist die pünktliche Abbuchung von unserem Konto. Da liegt scheinbar keine Störung vor. Aber Warum müssen wir für eine nicht erhaltene Leistung zahlen?