Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
|
362 Views | 30.04.2017 | 12:45 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Kündigungen meiner 3 Stromverträge wurden ignoriert.
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nrn: 7000076646, 7000076648, 7000076647
Am 29.09.2016 kündigte ich alle 3 Verträge (Laufzeit 1 Jahr, v. 12.01.16 - 12.01.17). Ich erhielt keinerlei Benachrichtigung von voxenergie. Am 14.12.16 schickte ich für alle Verträge Sonderkündigungen, da eine Anpassung der gesetzlichen Umlagen, Abgaben und des Netzentgeldes angekündigt war. Auf die Antwort warte ich bis heute. So begann im Dezember 2016 ein Telefonterror (bis zu 16 Anrufen pro Tag), um mir neue Verträge aufzudrücken. Seltsamerweise wurde der Vertrag der Kd. -Nr.: 7000076647 zum 13.02.17 beendet und die beiden anderen Verträge wurden ohne mein Zustimmung bis zum 12.01.2018 verlängert. Auch mein bisher letztes Schreiben an voxenergie vom 01.03.2017 blieb unbeantwortet, nur die telefonischen Belästigungen haben wieder angefangen. Hat Jemand einen Rat für mich, was ich noch unternehmen kann, um von der betrügerischen Firma endlich befreit zu werden? Muss ich mir tatsächlich einen Anwalt nehmen?
ofortantwort05.05.2017 | 09:02
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Gleuel,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass uns in selbiger Angelegenheit auch der Antrag auf Schlichtung vorliegt.
Über die weitere Vorgehensweise zur Klärung Ihres Anliegens werden Sie im Rahmen des Schlichtungsverfahrens informiert.
Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Mit freundlichen Grüßen
Vera Gleuel
Mit freundlichen Grüßen
V. Gleuel
Freundliche Grüße
V. Gleuel