Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Leistung Grundversorgung über einem Jahr nicht erbracht
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr. 392586
Leistung Hausanschluss/Grundversorgung seit April 2016 nicht erbracht. Keine Kontaktaufnahme möglich.
Im April 2016 habe ich die Einrichtung eines Hausanschlusses/der Grundversorgung für einen Neubau bei der Telekom beantragt. Laut Bestätigungsschreiben sollte die Schaltung zum 01.12.2016 erfolgen.
Der Auftrag wurde bis heute, mehr als ein Jahr nach Antragstellung, nicht ausgeführt.
Versuche der Kontaktaufnahme scheitern, es gibt keine Informationen und Aussagen, lediglich ein Hinhalten "vielen Dank für Ihre E-Mail/Ihren Anruf, wir kümmern uns". Einmal wurde über meinen Telefonanbieter ein angeblicher Termin für die Ausführung genannt, der mittlerweile auch verstrichen ist, ohne dass der Auftrag ausgeführt wurde.
Wir und zwei Mietparteien leben seit Dezember 2016 ohne Telefon, Internet und ohne jede Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
Danke an den netten Herrn, der mir die Adressen gegeben hat.