Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 472 Views | 26.04.2017 | 17:14 Uhr
geschrieben von Simone Bauermeister

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Urlaubstage verloren-Feierlichkeiten abgesagt

Bestell-/Kundennummer: 4950037716-Backofenreparatur

Geschirrspüler von Bauknecht (angeblich sehr hochwertig) defekt. Nach wochenlangem Warten Monteurtermine wurden nicht eingehalten, Urlaub umsonst genommen, und 3x Reparatur wurde dieser ausgetauscht. Als nächstes folgte der Backofen. Vor Weihnachten abgeholt, (Heizspirale defekt) Feierlichkeiten wie Weihnachten, Silvester, Geburtstage mussten abgesagt werden. Kein Ofen-Kein Kuchen, keine Gans u.s.w. Keine Familienfeierlichkeiten. Nun hat die Heizspirale genau zwei Monate gehalten, seit heute wieder defekt. Der Kundendienst hat uns folgendes angeboten: Mit Bauknecht werden Sie nicht froh, wir verkaufen Ihnen eine andere Marke. Und das, obwohl auf diesen Backofen noch Garantie ist. So kann man es machen Firma Bauknecht. So viel Vertrauen haben Sie zu Ihren eigenen Produkten.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Sofortiger Austausch des Backofens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.04.2017 | 07:46
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Simone Bauermeister,

wir bedauern sehr, dass Sie Ärger mit Geräten aus unserem Hause hatten.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir diese Angelegenheit klären und lösen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.05.2017 | 14:47
von Simone Bauermeister gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Monteur war da. Er vermutet, dass das Subunternehmen, welches im Auftrag von Bauknecht Geräte repariert, bei dieser Reparatur nicht richtig gearbeitet hat. Danke für Ihre schnelle Hilfe MFG Simone Bauermeister




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