Beschwerde lesen

Ich hatte gerade ein Telefonat mit meinem verzweifelten Sohn, ich konnte den hanebüchenen Inhalt kaum glauben und muss hier unbedingt diese Beschwerde über den 'Anbieter' Stromio loslassen.

Mein erwachsener Sohn ist Student und Vertragsnehmer bei Stromio.
Er ist vom vorherigen Anbieter gewechselt und ging davon aus, dass der Wechsel von Stromio durchgeführt wird und dass da vielleicht auch mal Anschreiben oder Ankündigungen oder Aufrechnungen kommen, aber nichts davon ist der Fall.
Mein Sohn hatte sich schon gewundert, warum da nichts kommt.

Heute Abend nun rief er völlig aufgelöst an, sein knappes Studenten-Budget sei aufgebraucht und er habe sein Konto überziehen müssen, weil er ohne jegliche Vorwarnung ein Mahnschreiben über ein Inkassounternehmen erhalten habe, wo ein Betrag für Stromio eingefordert wurde und in etwa das Doppelte nochmal an Gebühren.
Perpelx und eingeschüchtert habe er sofort überwiesen, aber er habe jetzt keine Mittel zum Lebensunterhalt, und überhaupt verstehe er nicht, warum nie eine Rechnung oder Mahnung oder sonstwas von Stromio an ihn gesandt wurde.
Mein Sohn will wohl versuchen, dort anzurufen und die Sache geklärt zu bekommen.

Solche Praktiken sind unglaublich! Ich hoffe, das Unternehmen löst die Sache in seinem Sinne.
Die Zahlung muss ihm rücküberwiesen werden und er muss eine ordentliche schriftliche Rechnung oder Aufforderung erhalten, die er dann - OHNE horrende Gebühren von circa 70 Euro! - auch ausgleichen kann.