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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis > gelöste Beschwerde-Nr.: 141275
Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 383 Views | 29.04.2017 | 21:25 Uhr
geschrieben von J. Schweitzer

Enervatis (Halle)

Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 1S.171093-JS.48445315Z/30038

Vom 01.03.2016 - 28.02.2017 war ich Kunde der Evervatis.

Die Schlussrechnung vom 02.03.2017 enthielt eine Nachforderung von 56,02 Euro, die abgebucht wurden.

Der vereinbarte Neukundenbonus wurde nicht erwähnt bzw. verrechnet.

Nach schriftlicher Beschwerde wurde eine korrigierte Schlussrechnung (mit selben Datum) am 15.03.2017 an mich gesendet. Lediglich in Position 3 (Vertragsrelevante Informationen) wurde der Satz "Ihr Neukundenbonus ist 415,00 Euro inkl. Mehrwertsteuer" eingefügt.

Bisher wurde der Neukundenbonus jedoch nicht ausbezahlt.

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Meine Forderung an Enervatis: Auszahlung Neukundenbonus.


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Kommentare und Trackbacks (1)


05.05.2017 | 13:19
von J. Schweitzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 05.05.17 wurde der Neukundenbonus von der BEV überwiesen.




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