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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 539 Views | 02.05.2017 | 08:02 Uhr
geschrieben von Enrico Ruge

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Leipzig aufbewahrt

Bestell-/Kundennummer: 95103174480062

Hallo,

meine Sendung sollte am 28.04.2017 zugestellt werden, wurde aber falsch sortiert.

Am 29.04.2017 wurde auch nicht zugestellt.

Ich bitte um dringende Klärung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Heutige Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2017 | 08:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Herr Ruge,

die Verzögerung durch die fehlerhafte Sortierung tut uns leid.

Durch den Eingang an der falschen Zustellbasis wurde die Sendung erst an das Verteilzentrum zurückgeführt. Dort erfolgte eine erneute Bearbeitung, so dass die Zustellung heute erfolgen kann.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.05.2017 | 09:58
von Enrico Ruge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Sendungsverfolgung steht davon leider noch nichts und diese Aussage habe ich am Freitag auch schon bekommen. Müsste die Sendungsverfolgung nicht mittlerweile aktualisiert worden sein?


02.05.2017 | 11:20
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Hallo Herr Ruge,

Ihre Sendung befindet in der Zustellung. Unsere Sendungsverfolgung zeigt es dem entsprechend an.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH



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