Durch GEOX Deutschland gelöste Beschwerde. | 364 Views | 03.05.2017 | 13:10 Uhr
geschrieben von Angelika Friebe

GEOX Deutschland GmbH (München)

Dauer der Rückerstattung bei zurückgesendeter Ware

Bestell-/Kundennummer: GX-EU-00842070

Am 11.04.2017 habe ich von Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten, dass der Auftrag GX-EU-00842070 in Ihrem Lager eingetroffen ist. Bis heute, 03.05.2017, also drei Wochen später, warte ich immer noch auf mein Geld! Das ist unverschämt und nicht akzeptabel. Sie arbeiten mit meinem Geld, Geld, das Ihnen nicht zusteht.

Ich zitiere aus Ihrer Website, in der unter dem Menüpunkt GELD ZURÜCK GARANTIE/RETOURE steht:

"Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend eine Gutschrift oder eine Überweisung in Höhe des Kaufpreises auf Ihr Kreditkartenkonto, PayPalkonto oder Girokonto. Das versprechen wir Ihnen nicht nur - das garantieren wir."

Sie versprechen nicht nur, sondern Sie garantieren sogar, dass das Geld umgehend gutgeschrieben wird. Umgehend heißt für Sie also drei Wochen und mehr?

Alle anderen Online Shops rücküberweisen Geld innerhalb einer Woche, Geox ist wohl die unrühmliche Ausnahme.

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Meine Forderung an GEOX Deutschland GmbH: Rücküberweisung des Betrages von 89,95 Euro in dieser Woche.


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Kommentare und Trackbacks (2)


10.05.2017 | 14:08
von Angelika Friebe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen hat sich nicht gemeldet, auch eine Mail wurde nicht beantwortet. Ich warte immer noch auf mein Geld!


01.06.2017 | 16:59
von Angelika Friebe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geox hat die Rückzahlung immer weiter verzögert. Erst ein Brief an den Geschäftsführer (allerdings ohne Antwort) und der Androhung, die Polizei wegen Betrugs einzuschalten, haben das Unternehmen zur Rückzahlung veranlasst.
Nie wieder Geox online!




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