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Seit Monaten bin ich bei Primastrom hinter meiner Abschlussrechnung her.

Meine Kündigung habe ich Rechtzeitig eingereicht! Ebenfalls habe ich am 21.02.17 eine Bestätigung diesbezüglich erhalten, das die Abmeldung zum 28.02.17 erfolgt.

Nun warte ich seitdem auf meine Abschlussrechnung. Ich habe meine Abschläge immer pünkltich bezahlt und muss nun seit Februar hinter meiner Abschlussrechnung hinter her telefonieren und mehrere Mails an Prima Strom schreiben.

Seit Februar bis heute habe ich bereits 10 mal angerufen und jedesmal wurde mir eine andere aussage gemacht.

Beispiele der Aussagen:

Die Abschlussrechnung ist bereits erstellt, diese wird Ihnen zugeschickt.

Wir können nicht einsehen ob eine Abschlussrechnung erstellt wurde, wir sind nur für wenige Einischten berechtigt.

Wir warten noch auf den Endzählerstand.

Wir warten noch auf die Bestätigung vom Netzbetreiber.

Der Zählerstand wurde bestätigt.

Das Sepa Lastschrift Mandat wurde überschritten deshalb wurde die Abschlussrechnung noch nicht erstellt.

Es würde sich alles nun doch verlängern, da ich den Einzug von meinen Konto Rückgängig gemacht wurde (Einzugberechtigung habe ich Prima Strom mit meiner Kündigung entnommen).

So nun wurden mir bereits, 8,50 Mahngebühren berechnet, da mir Prima Strom den März noch abbuchen wollte, OHNE BERECHTIGUNG! I

Da ich bereits beim Netzbertreiber nachgefragt habe, kann die Aussage nicht stimmen, das der Endzählerstand noch fehlt, zusätzlich kam ja auch die Aussage von einen Mitarbeiter das dieser bereits da ist, ein andere Mitarbeiter sagte wieder was anderes.

Den letzten Brief von Prima Strom habe ich am 13.04.17 erhalten, das der Endzählerstand immer noch fehlt! Dieser wurde bereits mehrmals von mir durchgegeben und laut Netzbetreiber aussage bereits bestätigt!

Gestern am 02.05.17 habe ich nochmals angerufen und es wurde wieder gesagt das die Bestätigung fehlen würde und Sie nicht mehr einsehen kann. Zusätzlich war die Dame am telefon null einsichtig und konnte mir auch nicht helfen!

Ich bin sehr enttäuscht von PrimaStrom! Ich habe alle Schreiben vorliegen und von jeden Mitarbeiter das Datum wo ich angerufen habe und was diese mir gesagt haben!

Wie kann das sein das mir im März gesagt wird das die Abschlussrechnung unterwegs ist, und nach paar wochen es heißt man könnte nichts einsehen und das der Endzählerstand fehlen würde, obwohl mir das am Telefon sogar auch Bestätigt wurde das der Endzählerstand vom Netzbetreiber bestätigt wurde.

Ich möchte das mir von PrimaStrom endlich die Abschlussrechnung zugeschickt wird! Zusätzlich habe ich vom Netzbetreiber auch die Bestätigung des Endzählerstand.

Es steht wircklich nichts mehr im Wege mir diese Rechnung per Post zu senden!

Es ist mein Gutes Recht und auch gesetzlich vorgeschrieben, das ich diese erhalte!